tibaj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধানসমূহ

tibaj (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ বিনোদন পরিষেবা সরবরাহ করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী") tibaj এবং আপনার (এরপর "ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে।

tibaj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদকৃত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে tibaj-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।
• আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

tibaj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। tibaj যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্ত

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাসগুলো বাতিল বলে গণ্য হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।

• নিজের সঠিক নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য দিন।
• অন্য কারও তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

tibaj KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সময় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা

tibaj প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে। জমার ক্ষেত্রে সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার নিশ্চিত করুন।

৩.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের অর্থ কেবলমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে।

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• যে নম্বর বা অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া হয়েছে সেটিতেই উত্তোলন করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য বিলম্বিত হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা যাবে না।

৩.৩ মুদ্রা

tibaj-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা তাদের প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

• বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) ১০ গুণ।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস এবং জমাকৃত অর্থ মিলিয়ে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৪.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

যেকোনো বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নেওয়া। বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে tibaj বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

tibaj-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া খেলার ধারাবাহিকতা ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৫. গেমিং নিয়মকানুন

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

tibaj প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, বিঙ্গো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের মধ্যে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

• সকল গেম রেজাল্ট সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে tibaj সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেম খেলার সময় ব্রাউজার বা অ্যাপ বন্ধ হলে যে বাজি চলছিল সেটি সার্ভারে নিবন্ধিত ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হবে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো tibaj-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে কোনো গেমে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি বা হয়রানি করা।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

tibaj-এ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ সহ), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলায় বেটিং করা যায়। প্রতিটি ইভেন্টের ওড্স এবং নিয়মকানুন ইভেন্টের বিবরণ পাতায় উল্লেখ থাকে। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

৬. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

tibaj নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা করলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

স্থায়ীভাবে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, tibaj তদন্ত শেষে বৈধভাবে অর্জিত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করবে। তবে প্রতারণার ক্ষেত্রে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধাও পাওয়া যায়।

৭. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

tibaj ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার প্রদত্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নতি ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হবে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না।
• আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

tibaj দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক)।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বিরত রাখার সুবিধা)।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখা)।
• বাস্তবতা-যাচাই বিজ্ঞপ্তি (নির্দিষ্ট সময় গেম খেলার পর স্মরণ করিয়ে দেওয়া)।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

tibaj ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — tibaj-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এগুলো tibaj-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলির (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming) বিষয়বস্তুর মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট কোম্পানির। tibaj কেবলমাত্র তাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদার হিসেবে তাদের গেম পরিবেশন করে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে tibaj কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম বা বাহ্যিক আক্রমণের কারণে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

tibaj একটি নিরাপদ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত অনিশ্চয়তার কারণে নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। tibaj এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
2. tibaj-এর সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যাটি পর্যালোচনা করবে।
3. আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে আরবিট্রেশন পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে।
4. আরবিট্রেশনের সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।

১২. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী দিনের ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।