tibaj গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tibaj ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে tibaj.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি tibaj-এর সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং tibaj-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি ১৮ বছরের নিচে হন বা আমাদের নির্ধারিত নিবন্ধন বয়সের (২১+) শর্ত পূরণ না করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তারিখ আপডেট করা হবে এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

২ আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

tibaj প্ল্যাটফর্মটি সুরক্ষিত ও সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় নথির তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

২.৩ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন)
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে কার্যকর সেবা প্রদান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও কনটেন্ট উপস্থাপন করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

tibaj কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংকের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের কোনো যোগ্য আদালত, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ বৈধভাবে তথ্য দাবি করলে আমরা তা প্রদান করতে বাধ্য। এমন ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৪.৩ কারিগরি পরিষেবা প্রদানকারী

ওয়েব হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হতে পারে। তারা কেবল tibaj-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ভবিষ্যতে tibaj-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তর হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে যথাসময়ে নোটিশ দেওয়া হবে।

৫ ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা tibaj-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত — আমরা নিজেরাও সেটি পড়তে পারি না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা মনিটরিং: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক সার্বক্ষণিক নজরদারিতে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।

৬ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

tibaj বিভিন্ন ধরনের তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইন ও আর্থিক বিধিমালা মেনে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য।
• যোগাযোগ লগ: সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তির পর সীমিত সময়ের জন্য।
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তা ও সমস্যা নির্ণয়ের জন্য স্বল্প মেয়াদে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কৃত করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

tibaj ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধরে রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ কুকি নীতি

tibaj.cam বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে:

৮.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া। এগুলো ব্লক করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৮.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৮.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

tibaj কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। যদি আমরা কোনো নাবালকের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করে থাকি, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

কোনো অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়ক যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

tibaj মূলত বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিচালিত হলেও কারিগরি অবকাঠামোর কারণে কিছু তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে নিম্নলিখিত নিশ্চিত করা হয়:

• প্রাপ্ত দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা ধারা বলবৎ থাকে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকারী পার্টনাররা তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড পালন করে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

tibaj.cam-এ কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেসব পরিষেবায় আপনার তথ্যের ব্যবহারের জন্য tibaj দায়ী নয়।

bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

tibaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা হলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tibaj সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আস্থা রাখার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ।